DentIA1. Nexus y tu clínica
NexusCenter IA es el operador de DentIA y el contacto para datos de cuenta, soporte y funcionamiento del servicio: nexus@getnexusia.com. La clínica que atiende al paciente decide las finalidades de sus expedientes y la atención; Nexus presta la herramienta para gestionarlos conforme a las instrucciones, permisos y acuerdos aplicables.
Un paciente debe dirigir las consultas de su expediente o tratamiento a su clínica. Nexus puede ayudar a identificar el canal adecuado y atender asuntos de cuenta, seguridad o funcionamiento, previa verificación de identidad y autoridad.
2. Información que se trata
Según las funciones habilitadas, la plataforma trata datos de cuenta y contacto, organizaciones y sedes, permisos, citas, expedientes, tratamientos, recetas, movimientos administrativos, archivos aportados, solicitudes de soporte y referencias de suscripción.
El inicio de sesión genera registros necesarios de cuenta y acceso, que pueden incluir fecha, tipo de dispositivo y superficie de acceso. Los proveedores de autenticación y alojamiento también pueden tratar metadatos técnicos de conexión, incluida la dirección IP, para operar y proteger el servicio. Cuando este navegador tiene estadísticas opcionales permitidas, se registran categorías de módulo, apertura, instalación de la app o actividad, tipo de dispositivo, país/región aproximados y su asociación a la cuenta/sesión. Estas estadísticas no incluyen el contenido del expediente, nombres de pacientes, direcciones completas de páginas ni texto de consultas. No son una medición anónima.
No envíes información clínica real en un entorno de evaluación identificado para datos ficticios. No adjuntes credenciales ni información innecesaria a una consulta de soporte.
3. Finalidades
La información se utiliza para prestar el servicio solicitado, gestionar cuentas y permisos, conservar operaciones autorizadas, tramitar suscripciones, responder soporte y prevenir o investigar incidentes. La clínica determina el uso asistencial de la información de sus pacientes.
Las estadísticas de navegación y actividad se utilizan para entender y mejorar el producto solo cuando está permitida esa categoría en el navegador. La elección corresponde al perfil y dominio del navegador, puede afectar a las cuentas que se utilicen en él y no se sincroniza entre dispositivos. Utiliza perfiles individuales o Solo necesarias en equipos compartidos. Puedes retirarla desde Preferencias de cookies; la retirada detiene la medición futura y no cierra tu sesión.
La aceptación de los términos o el uso del servicio no conceden a Nexus permiso para vender expedientes, hacer publicidad con datos clínicos ni reutilizarlos para entrenar modelos de IA. Cualquier finalidad adicional exige su fundamento, información y autorización aplicables, separados del acceso a la herramienta.
4. Proveedores y comunicaciones
El servicio utiliza Vercel para alojamiento y Supabase para base de datos, autenticación y almacenamiento. Stripe gestiona el checkout y la suscripción; DentIA conserva referencias de facturación, estado del plan y períodos de suscripción, no el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Cuando eliges acceder con Google, ese proveedor participa en la autenticación. Si tu clínica habilita canales de comunicación u otros servicios externos, se aplican también las condiciones e información de esos proveedores y los permisos de la clínica. Los enlaces a sitios externos tienen sus propias políticas.
Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. El alcance se determina por los servicios contratados y los acuerdos aplicables. Una autoridad puede requerir información conforme a la ley; no se promete residencia exclusiva en Guatemala ni se declara una certificación no verificada.
5. Conservación
Los datos de cuenta y operación se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables. Los expedientes se conservan conforme a las instrucciones y deberes de custodia de la clínica. El fin de una prueba o suscripción no elimina automáticamente esos expedientes.
Los reportes de estadísticas granulares de módulos excluyen registros de más de 90 días. La eliminación se ejecuta durante operaciones de ingesta o consulta; si no hay actividad, los registros antiguos pueden permanecer hasta la siguiente limpieza. Los registros necesarios de acceso y los eventos de apertura o instalación siguen criterios distintos: se conservan mientras sean necesarios para sus finalidades de operación, seguridad o análisis y las obligaciones aplicables; no se les promete eliminación a los 90 días. Retirar el consentimiento impide nuevos registros; para solicitar revisión o eliminación de los anteriores, escribe al contacto indicado. Las copias de respaldo y registros sujetos a obligaciones legales pueden seguir sus respectivos ciclos de conservación.
Las preferencias de cookies se recuerdan hasta 180 días. La constancia de aceptación del paquete legal guarda la versión, hash criptográfico del texto aceptado y fecha por cuenta; no contiene una copia del expediente, dirección IP ni agente del navegador. Puede conservarse mientras corresponda a la cuenta y a las obligaciones aplicables.
6. Consultas y derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, corrección, acceso, exportación o eliminación cuando proceda, y retirar el consentimiento de finalidades opcionales. Escribe a nexus@getnexusia.com e indica el tipo de solicitud y el correo de tu cuenta; no envíes contraseñas ni expedientes completos. La clínica atiende las solicitudes sobre información asistencial que controla.
Verificaremos identidad, autoridad y alcance antes de entregar o modificar datos. Algunas solicitudes pueden quedar limitadas por obligaciones de conservación, derechos de otras personas o normas aplicables; en ese caso se explicará el motivo. Retirar analítica no afecta el funcionamiento necesario de la cuenta.
7. Protección y equipos compartidos
DentIA limita el acceso según cuentas, organizaciones, sedes y permisos. Mantén protegidos tus equipos y credenciales, utiliza las funciones de cierre de sesión y reporta sospechas de acceso indebido. Las medidas técnicas reducen riesgos, pero no permiten garantizar ausencia absoluta de incidentes.
Algunas funciones guardan preferencias o borradores locales en el navegador, incluidos marcadores del visor dental que pueden contener texto clínico y permanecer después de cerrar sesión. No compartas el perfil del navegador con personas no autorizadas. La política de cookies describe ese almacenamiento y cómo administrarlo.
8. Actualizaciones
La fecha y versión de esta política permiten identificar el texto vigente. Los cambios de finalidad o nuevas categorías opcionales se informarán antes de activarlos. El consentimiento de estadísticas no se presume por navegar, aceptar términos o crear una cuenta.